Kedves Ügyfelünk! |
|
Ha segÃtségre van szükséged, vagy ha a várható költségek meghaladják a 150 EUR-t, kérjük, azonnal hÃvj bennünket
az alábbi telefonszámon és add meg a következő adatokat:
• a biztosÃtott illetve a bejelentÅ‘ nevét, telefonszámot, ahol visszahÃvható,
• a biztosÃtási kötvény számát,
• mondd el röviden a biztosÃtási eseményt (hely, idÅ‘pont, panaszok jellege). |
|
Az EUB-Assistance a nap 24 órájában, az év 365 napján készen áll arra, hogy segÃtségedre legyen.
|
Segélyvonal: +36 1 465-3666 |
A segélykérÅ‘ hÃvásokat magyar nyelven fogadjuk, és kérésre bármikor visszahÃvjuk. A világ több mint 200
országában működő partner irodák révén gondoskodunk a gyors és szakszerű kiszolgálásról baj esetén. |
|
Hogyan zajlik a segÃtségnyújtás?
Miután a bajba jutott ügyfél bejelentette az esetet a fenti telefonszámon, a koordinátor rögzÃti az ügyfél és az
eset legfontosabb adatait. Ezek után az eset jellegének megfelelően választja ki és küldi ki azt a szolgáltatót, aki
a helyszÃnen a leghatékonyabban tudja orvosolni a problémát. Amennyiben a helyszÃni segÃtségnyújtáson kÃvül
további segÃtségre van szükség (pl. hazaszállÃtás), természetesen annak a lebonyolÃtását is megszervezzük.
Sok esetben csupán a megfelelÅ‘ telefonszámról és cÃmrÅ‘l való tájékoztatás is nagy segÃtséget jelent ügyfeleink
részére.
Szolgáltatási igény benyújtásakor a biztosÃtóhoz el kell juttatni – a kár jellegétÅ‘l függÅ‘en – elsÅ‘sorban: |
|
Betegség, baleset esetén:
– a biztosÃtási kötvényt
– hiánytalanul és a valóságnak megfelelően kitöltött szolgáltatás igénybejelentő nyomtatványt
– a külföldön történt orvosi/kórházi ellátás dokumentációját (leletek, zárójelentés, stb.)
– a külföldön felmerült költségek eredeti, névre szóló számláit, bizonylatait (orvosi/kórházi ellátás, gyógyszer,
taxi, szállás, telefon stb.) |
|
Poggyászt érintő káresemény esetén:
– a biztosÃtási kötvényt
– hiánytalanul és a valóságnak megfelelően kitöltött szolgáltatás igénybejelentő nyomtatványt
– eredeti jegyzőkönyvet (légitársaság, rendőrség, egyéb hatóság)
– eredeti, névre szóló számlákat (amennyiben rendelkezésre állnak) |
|
A fenti felsorolás tájékoztató jellegű, a szolgáltatási igény rendezéséhez szükséges dokumentumok részletes
felsorolása az utasbiztosÃtási feltételekben található! |
|
BiztosÃtónk munkatársai készséggel állnak rendelkezésedre személyesen és telefonon.
CÃmünk:
Európai Utazási BiztosÃtó Zrt.
1132 Budapest, Váci út 36-38. (bejárat a Csanády u. felôl)
Telefon: 452-35-80
Fax: 452-33-12
e-mail: ugyfelszolgalat@eub.hu
H-Cs: 8-17h
P: 8-14:30 |
|